退／換貨政策
商品鑑賞期
本公司的生鮮魚產品（魚火腿與魚香腸）不適用消費者保護法第19條之鑑賞期規範，不享有7天鑑賞期。
個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等...）非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮清楚。
我們會依商品屬性選擇冷凍或冷藏的溫層出貨，到貨時請確認品項與溫層是否正確，包裝是否破損等瑕疵。此類瑕疵發生請先拍照再冰存後，在收件日+1天內與客服聯繫辦理退換貨。
常溫醬料類商品到貨請後立刻開箱確認品項是否無誤，有無破損，瑕庛，如有請於７天內聯繫客服辦理退換貨。
所有退回商品請保持商品、包裝、贈品、單據之完整性，如有運輸時破損的包裝請聯繫客服時告知您保存的方式，否則恕不接受退換貨。
客服信箱：seamonster.com@gmail.com
聯絡地址：屏東縣枋寮鄉保生村保生路409號
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退貨流程
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
